{"id":1674,"date":"2026-08-19T19:07:32","date_gmt":"2026-08-19T17:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/charlesrobilliart.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-19T19:09:32","modified_gmt":"2026-08-19T17:09:32","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/charlesrobilliart.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19\/08\/2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identification du prestataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s&rsquo;appliquent aux prestations propos\u00e9es par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Charles Robilliart<\/strong><br><strong>Statut :<\/strong> Micro-entrepreneur<br><strong>SIRET :<\/strong> 92354683200026<br><strong>Adresse professionnelle :<\/strong> 10 rue des Martyrs, 59125 Trith-saint-L\u00e9ger<br><strong>E-mail :<\/strong> contact@charlesrobiliart.com<br><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 0616538215<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 \u00ab le Prestataire \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire propose notamment des prestations de conception graphique, direction artistique, identit\u00e9 visuelle, design d&rsquo;interface, conception et cr\u00e9ation de sites internet, ainsi que la cr\u00e9ation de supports de communication imprim\u00e9s ou num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Objet et champ d&rsquo;application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles le Prestataire r\u00e9alise les prestations command\u00e9es par ses clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble des prestations propos\u00e9es par le Prestataire, sauf conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment pr\u00e9vues dans le devis ou dans un accord \u00e9crit entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devis accept\u00e9 par le Client et les pr\u00e9sentes CGV constituent l&rsquo;ensemble contractuel applicable \u00e0 la prestation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes CGV et une disposition particuli\u00e8re figurant sur le devis accept\u00e9, la disposition du devis pr\u00e9vaut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acceptation d&rsquo;un devis implique l&rsquo;acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Devis et commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute prestation fait l&rsquo;objet d&rsquo;un devis pr\u00e9alable pr\u00e9cisant notamment la nature de la prestation, son p\u00e9rim\u00e8tre, son prix et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les d\u00e9lais pr\u00e9visionnels de r\u00e9alisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf indication contraire sur le devis, celui-ci est valable pendant 30 jours \u00e0 compter de sa date d&rsquo;\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande devient ferme et d\u00e9finitive lorsque le Client accepte le devis par \u00e9crit, notamment par signature avec la mention \u00ab Bon pour accord \u00bb, par validation \u00e9lectronique ou par tout autre moyen permettant d&rsquo;\u00e9tablir son accord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9but de la prestation peut \u00eatre conditionn\u00e9 au versement d&rsquo;un acompte lorsque celui-ci est pr\u00e9vu sur le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande modifiant le p\u00e9rim\u00e8tre initial de la prestation pourra faire l&rsquo;objet d&rsquo;une facturation compl\u00e9mentaire et, si n\u00e9cessaire, d&rsquo;un devis suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00e9roulement de la prestation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire r\u00e9alise la prestation conform\u00e9ment au p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini dans le devis accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir dans les d\u00e9lais convenus l&rsquo;ensemble des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de la prestation : textes, photographies, logos, contenus, informations, acc\u00e8s techniques ou tout autre \u00e9l\u00e9ment demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calendrier de r\u00e9alisation peut \u00eatre r\u00e9vis\u00e9 lorsque le Client tarde \u00e0 transmettre les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires ou \u00e0 effectuer les validations attendues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable d&rsquo;un retard r\u00e9sultant d&rsquo;un d\u00e9faut de transmission, de validation ou de collaboration du Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Modifications et validations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nombre de propositions, corrections ou allers-retours inclus dans la prestation est pr\u00e9cis\u00e9 dans le devis lorsqu&rsquo;une limitation est pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes de modifications suppl\u00e9mentaires ou les demandes sortant du p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini dans le devis pourront faire l&rsquo;objet d&rsquo;une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois une proposition valid\u00e9e par le Client, toute modification ult\u00e9rieure pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une nouvelle demande et \u00eatre factur\u00e9e en suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est responsable de la v\u00e9rification et de la validation finale des contenus, textes, informations et \u00e9l\u00e9ments graphiques avant leur utilisation ou leur mise en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Tarifs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que micro-entrepreneur b\u00e9n\u00e9ficiant du r\u00e9gime de franchise sur la base de la TVA, le Prestataire facture ses prestations sans TVA lorsque les conditions de cette franchise sont applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les factures portent alors la mention :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00ab TVA non applicable, art. 293 B du CGI \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs applicables \u00e0 une prestation sont ceux indiqu\u00e9s sur le devis accept\u00e9 par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute prestation suppl\u00e9mentaire non pr\u00e9vue dans le devis initial pourra faire l&rsquo;objet d&rsquo;une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de la prestation et non pr\u00e9vus initialement seront soumis \u00e0 l&rsquo;accord pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Modalit\u00e9s et d\u00e9lais de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modalit\u00e9s de paiement sont pr\u00e9cis\u00e9es sur le devis et la facture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf disposition contraire indiqu\u00e9e sur le devis, les factures sont payables dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de leur date d&rsquo;\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire ou par tout autre moyen express\u00e9ment accept\u00e9 par le Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le devis pr\u00e9voit le versement d&rsquo;un acompte, le montant et les conditions de celui-ci sont indiqu\u00e9s sur le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard de paiement, des p\u00e9nalit\u00e9s de retard pourront \u00eatre appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients professionnels, une indemnit\u00e9 forfaitaire de <strong>40 \u20ac pour frais de recouvrement<\/strong> est due en cas de retard de paiement, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Acompte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un acompte est pr\u00e9vu sur le devis, celui-ci doit \u00eatre vers\u00e9 avant le commencement de la prestation, sauf accord contraire \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant de l&rsquo;acompte est pr\u00e9cis\u00e9 sur le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le commencement de la prestation peut \u00eatre conditionn\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception effective de l&rsquo;acompte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;annulation de la commande apr\u00e8s le commencement de la prestation, les travaux d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s pourront \u00eatre factur\u00e9s au Client selon leur niveau d&rsquo;avancement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cr\u00e9ations r\u00e9alis\u00e9es par le Prestataire restent prot\u00e9g\u00e9es par les dispositions relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf disposition contraire pr\u00e9vue dans le devis, le paiement int\u00e9gral de la prestation permet au Client d&rsquo;utiliser la cr\u00e9ation dans le cadre et pour les usages d\u00e9finis lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits c\u00e9d\u00e9s au Client sont limit\u00e9s aux droits et usages express\u00e9ment pr\u00e9vus dans le devis ou convenus entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cession de droits, lorsqu&rsquo;elle est pr\u00e9vue, est conditionn\u00e9e au paiement int\u00e9gral de la prestation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire conserve ses droits moraux sur les cr\u00e9ations conform\u00e9ment au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fichiers sources, fichiers de travail, esquisses, recherches, versions interm\u00e9diaires et \u00e9l\u00e9ments de production ne sont pas automatiquement remis au Client, sauf mention contraire dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments appartenant \u00e0 des tiers, notamment les photographies, illustrations, typographies, logiciels, banques d&rsquo;images ou autres ressources sous licence, restent soumis aux droits et conditions d&rsquo;utilisation de leurs titulaires respectifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Utilisation des r\u00e9alisations dans le portfolio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf opposition expresse du Client ou obligation de confidentialit\u00e9 convenue entre les parties, le Prestataire peut pr\u00e9senter les r\u00e9alisations effectu\u00e9es dans le cadre de ses prestations dans son portfolio, sur son site internet, ses r\u00e9seaux sociaux ou ses supports de communication professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut demander que certains projets restent confidentiels ou ne soient pas publi\u00e9s avant une date d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le projet fait l&rsquo;objet d&rsquo;une obligation de confidentialit\u00e9, le Prestataire respecte les conditions convenues avec le Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. \u00c9l\u00e9ments fournis par le Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client garantit qu&rsquo;il dispose des droits et autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser les textes, photographies, logos, illustrations, typographies, vid\u00e9os et autres \u00e9l\u00e9ments qu&rsquo;il fournit au Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client demeure responsable du contenu et de la l\u00e9galit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments qu&rsquo;il fournit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client garantit le Prestataire contre toute r\u00e9clamation, action ou demande d&rsquo;un tiers r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment fourni par le Client dont celui-ci ne d\u00e9tiendrait pas les droits n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cr\u00e9ation et mise en ligne de sites internet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la prestation comprend la cr\u00e9ation ou la modification d&rsquo;un site internet, le p\u00e9rim\u00e8tre de la prestation est d\u00e9fini dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf mention contraire, les prestations peuvent notamment comprendre la conception graphique, l&rsquo;int\u00e9gration, la mise en page, la configuration du CMS et la mise en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services tiers n\u00e9cessaires au fonctionnement du site, notamment l&rsquo;h\u00e9bergement, le nom de domaine, les extensions, licences, outils ou services externes, ne sont inclus que lorsqu&rsquo;ils sont express\u00e9ment mentionn\u00e9s dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client reste responsable des abonnements et services qui lui appartiennent, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s la livraison ou la mise en ligne du site, les demandes de modification, de maintenance, de mise \u00e0 jour ou d&rsquo;\u00e9volution non pr\u00e9vues dans le devis initial peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une prestation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9aliser les prestations avec soin et conform\u00e9ment au devis accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire ne garantit pas l&rsquo;obtention d&rsquo;un r\u00e9sultat commercial, financier ou marketing particulier r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation des cr\u00e9ations ou prestations r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences r\u00e9sultant d&rsquo;une modification effectu\u00e9e par le Client ou par un tiers apr\u00e8s livraison, d&rsquo;une mauvaise utilisation des cr\u00e9ations ou d&rsquo;un dysfonctionnement d&rsquo;un service tiers ind\u00e9pendant de sa prestation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les sites internet, le Prestataire ne peut notamment \u00eatre tenu responsable d&rsquo;une interruption ou d&rsquo;un dysfonctionnement provenant de l&rsquo;h\u00e9bergeur, du registrar, d&rsquo;un plugin, d&rsquo;un service externe ou de toute autre solution technique ind\u00e9pendante de son contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Annulation et r\u00e9siliation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande d&rsquo;annulation d&rsquo;une prestation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;annulation par le Client apr\u00e8s le commencement de la prestation, les travaux d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s ainsi que les \u00e9ventuels frais engag\u00e9s pourront \u00eatre factur\u00e9s au Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un acompte a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9, son caract\u00e8re juridique est celui indiqu\u00e9 sur le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de manquement grave de l&rsquo;une des parties \u00e0 ses obligations, l&rsquo;autre partie pourra demander la r\u00e9siliation du contrat dans les conditions pr\u00e9vues par le droit applicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable d&rsquo;un retard ou d&rsquo;une inex\u00e9cution r\u00e9sultant d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de force majeure au sens du droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les obligations des parties pourront \u00eatre suspendues pendant la dur\u00e9e de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement emp\u00eachant l&rsquo;ex\u00e9cution normale du contrat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle, le Prestataire peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 traiter certaines donn\u00e9es personnelles concernant ses clients et prospects.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces donn\u00e9es peuvent notamment \u00eatre utilis\u00e9es pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e9tablir et g\u00e9rer les devis et factures ;<\/li>\n\n\n\n<li>assurer le suivi des prestations ;<\/li>\n\n\n\n<li>communiquer avec les clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>g\u00e9rer les relations commerciales ;<\/li>\n\n\n\n<li>respecter les obligations l\u00e9gales et comptables du Prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant les dur\u00e9es n\u00e9cessaires aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es et conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles ou pour exercer les droits pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable, le Client peut contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@charlesrobiliart.com\">contact@charlesrobiliart.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations d\u00e9taill\u00e9es relatives au traitement des donn\u00e9es personnelles sont disponibles dans la <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> du site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Droit de r\u00e9tractation des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu \u00e0 distance, celui-ci b\u00e9n\u00e9ficie, lorsque les conditions l\u00e9gales sont r\u00e9unies, d&rsquo;un d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de quatorze jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le Client souhaite que l&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation commence avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il doit en faire la demande expresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la prestation est pleinement ex\u00e9cut\u00e9e avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation avec l&rsquo;accord expr\u00e8s du Client et son renoncement expr\u00e8s \u00e0 l&rsquo;exercice de ce droit, le droit de r\u00e9tractation ne peut plus \u00eatre exerc\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exceptions l\u00e9gales au droit de r\u00e9tractation s&rsquo;appliquent lorsque leurs conditions sont r\u00e9unies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e en priorit\u00e9 au Prestataire \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@charlesrobiliart.com\">contact@charlesrobiliart.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 examiner toute r\u00e9clamation avec attention et \u00e0 rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable avec le Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. M\u00e9diation de la consommation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, apr\u00e8s avoir pr\u00e9alablement adress\u00e9 une r\u00e9clamation \u00e9crite au Prestataire et en cas d&rsquo;absence de r\u00e9ponse satisfaisante ou d&rsquo;absence de r\u00e9ponse dans le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable, recourir gratuitement au m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve le Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 : &#8211;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse : &#8211;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site internet : <\/strong>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le Prestataire exerce exclusivement aupr\u00e8s de clients professionnels, la pr\u00e9sente section ne s&rsquo;applique pas aux relations entre professionnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige avec un Client consommateur, les r\u00e8gles de comp\u00e9tence juridictionnelle pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable s&rsquo;appliquent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige avec un Client professionnel, les parties s&rsquo;efforceront de rechercher une solution amiable avant toute proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Acceptation des CGV<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acceptation du devis implique l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont accessibles \u00e0 tout moment sur le site internet de Charles Robilliart :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"QaNUkqpqco\"><a href=\"https:\/\/charlesrobilliart.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00ab\u00a0Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\u00a0\u00bb \u2014 charlesrobilliart.com\" src=\"https:\/\/charlesrobilliart.com\/conditions-generales-de-vente\/embed\/#?secret=b8MUPFNoyd#?secret=QaNUkqpqco\" data-secret=\"QaNUkqpqco\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client reconna\u00eet avoir pu prendre connaissance des pr\u00e9sentes CGV avant l&rsquo;acceptation du devis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19\/08\/2026 1. 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